بررسی وضعیت بلوغ حکمرانی الکترونیک در پورتال وزارتخانه‏های کشور

حکمرانی الکترونیک تعهد به استفاده از فناوری‏های مناسب برای افزایش ارتباط دولتی، برای ارتقای اظهار عقاید دموکراتیک، استقلال انسانی، حمایت از توسعۀ اقتصادی و پیشبرد ارسال بی‏طرفانه و کارای خدمات است. تحقق این معنا در عصر فناوری اطلاعات به دروازه‏هایی با عنوان وب‏سایت‏ها نیاز دارد. این وب‏سایت‏ها باید با رعایت حریم شخصی، اطلاعات و خدمات را به‌گونه‏ای کاربرپسند در اختیار شهروندان قرار داده و امکان مشارکت آنان در عرصۀ حکمرانی را فراهم سازند. در این میان وب‏سایت‏های وزارتخانه‏ها دروازه‏ای هستند که شهروندان بیشترین تعامل را با آنها دارند. پژوهش حاضر از نوع پژوهش‏های توصیفی است که در اردیبهشت و خرداد سال 1394 به بررسی 18 پورتال وزارتخانه‏های کشور پرداخته تا مشخص کند، هر پورتال از نظر حکمرانی الکترونیک در کدام‎یک از مراحل بلوغ از انتشار اطلاعات تا مشارکت الکترونیک قرار دارد. بدین‌منظور با تعدیل پرسشنامۀ‏ سازمان ملل، چک‌لیستی طراحی شده است. نتایج بیان‎کنندۀ آن است که اغلب پورتال‏ها در سطوح اولیۀ بلوغ مدل‏های خدمات‏رسانی الکترونیکی قرار دارند و بیشتر ارائه‌دهندۀ اطلاعات هستند تا خدمات. بنابراین به توجه ویژه برای ارتقا به سطوح بالاتر نیاز دارند.